Con el Sistema Integral de Direct Mail usted contará con una solución que optimizará los recursos de su Empresa a la hora de realizar campañas de mailings, e-mailing, o acciones a través de redes sociales como facebook, linkedin, etc., obteniendo las siguientes ventajas:
Centraliza toda la información proveniente de los diferentes sectores de la empresa, proveedores y call centers, propios o tercerizados, relacionada a envíos de mailing, e-mailing, acciones en redes sociales, etc. y coordina todo el esfuerzo de ventas.
Todos los conceptos involucrados se manejan de manera Online, permitiéndole conocer los resultados de la campaña en curso y realizar ajustes en tiempo real
El sistema se compone de 2 módulos independientes y un tercer módulo que centraliza toda la información.
Los módulos son:
Consiste en un servidor donde los usuarios pueden acceder a la información y trabajar con ella. El sistema permite obtener reportes en forma simple, de acuerdo a las características que el usuario seleccione, y realizar un análisis detallado de la base y su utilización. Además, con el SIDM, la información se actualiza de manera Online cada vez que el representante de la comercializadora codifica un caso.
Al ingresar datos nuevos, el cliente puede determinar qué información es Core (Ej. nombre y al menos dos teléfonos) y cuál no, evitando la compra y almacenamiento de datos no útiles. Por último, los datos alojados en el servidor son encriptados para evitar su robo o manipulación por parte de terceros.
- Módulo: Sistema Gestión Mailing
Este módulo se utiliza para coordinar los envíos de piezas de mailing de múltiples usuarios, desde el material de cada pieza hasta su despacho por diferentes correos, brindando información fundamental y en tiempo real a cada uno de los actores. Por ejemplo:
- El sistema brinda un status de cada uno de los envíos, tanto al usuario como a los proveedores de materiales o proveedores de finishing.
- Maneja las capacidades de los proveedores de finishing, otorgando al usuario el mejor Schedule posible para su envío.
- El sistema es totalmente parametrizado y el Administrador puede modificar todas las tablas de manera Online, evitando el uso de personal altamente capacitado o soporte técnico, reduciendo los costos de mantenimiento.
- Emite alertas por potenciales problemas, permitiendo que el “owner” del envío pueda intervenir y anticipar posibles impactos en el resto del proceso.
- Maneja inventarios en forma personalizada de los materiales para envíos, junto a múltiples depósitos.
- Califica a los proveedores de materiales, de finishing y a los Owner de los procesos, generando información valiosa para la negociación de precios.
- Todos los reportes son online y exportables.
Este módulo esta implementado en American Express desde marzo del 2008-
SIDM – Sistema Integral de Direct Mail
Este módulo coordina el trabajo de los dos anteriores. Primero obtiene los mejores registros desde la Base de Datos, de acuerdo al MIX preestablecido por la empresa, luego, con Sistema de Gestión Mailing administra y coordina el envío según las capacidades de los proveedores de finishing para que la entrega se efectúe de forma correcta. Desde el Administrador se podrá cargar el Script que cada comercializadora codificará de acuerdo a la ruta de venta establecida, como también realizar modificaciones Online para optimizar el rendimiento de la campaña y de los recursos asignados a la misma.
Finalmente, toda la información obtenida ingresa a la Base de Datos y se dirige hacia el Servidor Central, donde se generarán los reportes necesarios para que el Owner decida la estrategia para el próximo envío. Al ser un sistema Online, el SIDM reduce notablemente los tiempos de carga y análisis de datos, permitiendo que el owner de cada envío cuente con información actualizada permanentemente para adaptar la estrategia del próximo envío en forma inmediata, en vez de tener que esperar dos meses como sucede con el sistema clásico.
Beneficios del SIDM
- Los cambios en los Scripts, de manera Online, permiten mejorar el sale rate inmediatamente. Una vez identificada la dificultad de venta, es posible realizar modificaciones instantáneamente dentro de la campaña. Con el sistema tradicional tardaría dos meses para realizar en los que el cliente estaría perdiendo dinero.
- Al incluir un link con los inventarios permite cambiar la oferta en caso de que un producto se agote, aprovechando el llamado para la comercialización de otro producto.
- Codificación de los llamados y retroalimentación online. Toda la información se carga en tiempo real permitiendo un aprovechamiento total de cada dato.
- Gracias a los scripts online, reduce el entrenamiento de los recursos desde los usuales tres días a uno, permitiendo desviar recursos a otras compañas con mayor respuesta o retorno.
- Es posible realizar cambios de precio o de oferta en tiempo real, disminuyendo la perdida en la campaña actual y en la siguiente.
- Control Online de los recursos aplicados a la campaña, comparando los distintos canales de ventas.
- Los reportes en tiempo real a comercializadoras / vendedores permiten mejorar la performance, aumentando el connect rate, contact rate y sale rate.
- Refuerza el proceso administrativo (riesgo, despacho, etc.) para evitar perder ventas una vez concretadas.
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